התמקדו בחוויה ולא במוצר במציאות התחרותית של השוק המודרני, השאלה כבר אינה "האם המוצר שלי טוב?", אלא "האם המוצר שלי ייחודי?". כאשר כל כך הרבה עסקים מציעים מוצרים ושירותים דומים,…