לקוח מתלבט אם להשאיר פרטים, להזמין שירות או ללחוץ על "רכישה". הוא לא תמיד קורא את כל מה שכתבתם, ובוודאי לא מחשב ממוצע מדויק של כל ההמלצות והביקורות. לעיתים הוא…